Emergencias en Japón: cómo prepararse y actuar bien

Japón es uno de los países más seguros del mundo en cuanto a delincuencia. Sin embargo, el archipiélago se asienta en una de las zonas de mayor actividad sísmica y meteorológica del planeta. Terremotos, tsunamis, tifones y erupciones volcánicas forman parte del paisaje de riesgo que cualquier viajero debe conocer antes de llegar; no para vivir en alerta constante, sino para reaccionar de forma correcta si se produce un evento.

Esta guía recoge todo lo necesario: aplicaciones, números de teléfono, procedimientos de actuación y contactos de embajadas para ciudadanos hispanohablantes.

Resumen rápido

Los números de emergencia en Japón son el 110 (policía) y el 119 (ambulancia y bomberos).
La app Safety Tips (JNTO) envía alertas automáticas en español ante cualquier emergencia natural.
En un terremoto: aléjate de las ventanas, protégete bajo una mesa y espera a que cese el movimiento.
En zona costera tras un sismo intenso: evacúa a terreno elevado sin esperar confirmación de alerta de tsunami.
Lleva siempre el número de tu seguro de viaje y la dirección de la embajada de tu país.

Números de emergencia en Japón

Servicio	Número
Policía	110
Ambulancia y bomberos	119
Japan Helpline (ayuda en inglés 24h)	0120-461-997
Línea de información de desastres (en inglés)	0120-56-2210

Si llamas al 110 o al 119 y no hablas japonés, di claramente “I need an English interpreter” (necesito un intérprete en inglés). Los servicios de emergencia de las grandes ciudades cuentan con operadores con inglés básico o con acceso a un servicio de interpretación telefónica.

Aplicaciones esenciales para emergencias

Aplicación de avisos de seguridad (Safety Tips, JNTO)

Es la aplicación oficial del organismo japonés de turismo (Japan National Tourism Organization), disponible en iOS y Android. Envía notificaciones push en tiempo real ante:

Terremotos de magnitud significativa
Alertas de tsunami
Alertas de tifón
Alertas meteorológicas severas
Erupciones volcánicas

Está disponible en español, inglés, chino, coreano y otros idiomas. Es la app de instalación más prioritaria para cualquier viajero a Japón.

Agencia Meteorológica de Japón (JMA): web y aplicación

La Agencia Meteorológica de Japón publica en tiempo real los datos de todos los fenómenos naturales activos: terremotos, tifones (trayectoria y pronóstico), alertas de inundación y actividad volcánica. Su web cuenta con una versión completa en inglés.

NHK World

La cadena pública internacional de Japón. Su app envía notificaciones de noticias urgentes durante las emergencias y emite en directo la cobertura de eventos naturales en inglés. Seguir a @NHKWORLD_News en cualquier red social es un complemento útil.

Yurekuru Call

Aplicación especializada en alertas de terremoto. Utiliza el sistema de alerta temprana del gobierno japonés (detección de ondas P) para avisar varios segundos antes de que llegue la onda principal. En terremotos de magnitud moderada, esos segundos bastan para apartarse de objetos que puedan caer.

Terremotos: cómo actuar

Japón registra miles de movimientos sísmicos al año. La gran mayoría son imperceptibles o producen solo una leve vibración. Aun así, los terremotos de mayor magnitud exigen una respuesta correcta.

Si estás en un edificio

Aléjate de las ventanas: los cristales rotos son una de las principales causas de heridas en los terremotos.
Protégete bajo una mesa resistente o en el marco de una puerta: el objetivo es resguardarte de los objetos que puedan caer de estanterías o techos.
No corras hacia la salida mientras el suelo se mueve: las escaleras y las entradas son las zonas de mayor riesgo durante el temblor.
Espera a que cese el movimiento antes de salir: los primeros segundos son los más peligrosos.
No uses el ascensor: una vez pasado el terremoto, baja por las escaleras.

Si estás en la calle

Aléjate de edificios altos, postes eléctricos y cualquier estructura que pueda derrumbarse. Busca una zona despejada y protégete la cabeza con las manos o con el bolso.

Después del terremoto

Las réplicas son habituales durante horas o días, así que mantén activada la app de alerta. Si el terremoto fue de magnitud alta (6 o superior) y estás en zona costera, evacúa de inmediato a terreno elevado (ver la sección de tsunami).

Tsunamis: los primeros minutos son decisivos

Un tsunami puede producirse sin previo aviso visible y sin que el retroceso del mar llegue a percibirse. El protocolo ante un terremoto fuerte en zona costera es el siguiente:

No esperes a ver el agua: evacúa hacia terreno elevado inmediatamente después de sentir un terremoto intenso en la costa.
Sigue las señales de evacuación de tsunami: están señalizadas en toda la costa japonesa con flechas azules y el pictograma estándar de ola.
La alerta de tsunami tiene tres niveles:
- Aviso (注意報): olas de hasta un metro. Nivel moderado.
- Alerta (警報): olas de hasta tres metros. Nivel alto.
- Gran alerta (大警報): olas de más de tres metros. Nivel crítico. Evacúa de inmediato.
No regreses hasta que las autoridades levanten la alerta: el primer retroceso puede ir seguido de olas sucesivas, algunas mayores que la primera.

Tifones: cómo prepararse y actuar

Los tifones (ciclones tropicales del Pacífico) afectan a Japón sobre todo entre julio y octubre, con el pico en agosto y septiembre. Pueden traer lluvias extremas, vientos muy fuertes e inundaciones.

Antes del tifón

Consulta el pronóstico en la JMA o en Safety Tips: las trayectorias se publican con varios días de antelación.
Si el tifón es de categoría alta y se dirige hacia tu zona, plantéate adelantar o posponer los desplazamientos.
Hazte con agua embotellada, comida para un día y una linterna si estás en una zona afectada.

Durante el tifón

Permanece en el interior. Los vientos pueden alcanzar los 200 km/h en los tifones de mayor categoría.
Evita las zonas de ríos, torrentes y laderas inestables: las inundaciones repentinas y los deslizamientos de tierra son el principal riesgo asociado a los tifones en Japón.
El transporte público (Shinkansen, vuelos domésticos) suele suspenderse de forma anticipada. Es normal encontrar servicios interrumpidos el día previo y el día posterior al paso del tifón.

Después del tifón

Las inundaciones y los deslizamientos pueden producirse horas después de que el viento haya cesado. Consulta las alertas locales antes de salir.

Volcanes: 111 activos y monitorizados

Japón tiene 111 volcanes activos. La JMA los monitoriza todos con un sistema de cinco niveles de alerta:

Nivel 1: activo. Sin restricciones de acceso.
Nivel 2: acceso restringido a las inmediaciones del cráter.
Nivel 3: acceso prohibido a las laderas del volcán.
Nivel 4: preparativos de evacuación en las zonas cercanas.
Nivel 5: evacuación inmediata.

Antes de visitar un volcán activo (el Fuji, el Aso, el Kirishima, el Sakurajima), comprueba el nivel de alerta vigente en la web de la JMA. El monte Fuji tiene protocolos de cierre de rutas específicos cuando aumenta la actividad.

Salud y emergencias médicas

Seguro de viaje

Es imprescindible. La atención médica en Japón es de alta calidad, pero cara sin seguro: un ingreso hospitalario sin cobertura puede generar facturas de varios millones de yenes. Contrata un seguro con cobertura médica completa antes de salir.

Farmacias

Para problemas menores (fiebre, dolor, picaduras), las farmacias japonesas (yakkyoku o drugstores como Matsumoto Kiyoshi, Sundrug o Welcia) tienen un amplio stock de medicamentos sin receta. El personal rara vez habla español, pero mostrar el síntoma o buscar el medicamento equivalente en una app de traducción funciona bien.

Objetos perdidos

Japón tiene una de las tasas de recuperación de objetos perdidos más altas del mundo. Si pierdes algo, repórtalo en el koban (pequeño puesto de policía de barrio) más cercano o en la oficina de objetos perdidos de la estación de tren correspondiente. Las posibilidades de recuperarlo son reales, sobre todo en el transporte público.

Contactos de embajadas para hispanohablantes en Japón

España

Embajada de España en Tokio 3-29, Roppongi 1-chome, Minato-ku, Tokyo 106-0032 Tel: +81-3-3583-8531

México

Embajada de México en Tokio 2-15-1 Nagatacho, Chiyoda-ku, Tokyo 100-0014 Tel: +81-3-3581-1131

Argentina

Embajada de Argentina en Tokio 2-14-14 Moto-Azabu, Minato-ku, Tokyo 106-0046 Tel: +81-3-5420-7101

Colombia

Embajada de Colombia en Tokio 3-10-53 Kami-Osaki, Shinagawa-ku, Tokyo 141-0021 Tel: +81-3-3440-6451

Chile

Embajada de Chile en Tokio Nishi-Azabu 1-14-3, Minato-ku, Tokyo 106-0031 Tel: +81-3-3424-0484

Perú

Embajada del Perú en Tokio 4-4-27 Higashi-Gotanda, Shinagawa-ku, Tokyo 141-0022 Tel: +81-3-3406-4240

Lista de comprobación antes de viajar a Japón

Instala Safety Tips y activa las notificaciones.
Guarda los números de emergencia en el móvil (110 y 119).
Lleva el documento de seguro de viaje fotografiado y guardado en la nube.
Anota la dirección y el número de teléfono de la embajada de tu país.
Descarga un mapa offline de las zonas que vas a visitar.
Lleva siempre algo de efectivo: en muchas emergencias, los sistemas de pago digital son los primeros en fallar.

Preguntas frecuentes

¿Debo preocuparme por los terremotos en Japón? La mayoría de los que ocurran mientras estés allí serán imperceptibles o causarán una leve vibración. Conocer el protocolo correcto es una precaución razonable, no un motivo de angustia.

¿Qué pasa con los transportes durante un tifón? El Shinkansen y muchos servicios aéreos se suspenden de forma preventiva antes del paso del tifón. Si tu vuelo o tren coincide con un tifón de categoría alta, cuenta con cancelaciones y consulta la política de cambio gratuito de tu transportista.

¿Puedo llamar al 110 o al 119 sin hablar japonés? Sí, pero la asistencia lingüística puede variar. Indica primero la ubicación, habla despacio y pide ayuda en inglés; no cuelgues mientras el operador intenta gestionar la llamada.

¿Funciona mi seguro de viaje europeo en Japón? Depende de la póliza. Antes de salir, verifica si tu cobertura incluye evacuaciones médicas, hospitalización prolongada y repatriación. Si no incluye Japón de forma explícita, contrata una cobertura adicional.

Protocolo práctico para los primeros minutos

En una emergencia, la prioridad es identificar el peligro inmediato y atender las instrucciones locales. No existe una conducta universal para terremotos, incendios, inundaciones y tifones. Si el personal de una estación, hotel o recinto ordena evacuar o permanecer dentro, su información puede ser más útil que un consejo general leído antes del viaje. Evita acercarte a la zona para mirar, retransmitir o hacer fotografías.

Necesidad	Recurso en Japón	Cuándo utilizarlo
Policía	110	Delito, accidente o peligro que requiere policía
Ambulancia o bomberos	119	Emergencia médica grave, incendio o rescate
Información multilingüe para visitantes	Japan Visitor Hotline	Orientación ante incidentes y emergencias
Alertas oficiales	Safety tips y JMA	Terremotos, tsunami, clima y evacuación
Asistencia consular	Embajada o consulado propio	Documentación, detención o crisis grave

El portal oficial Safety tips for travelers de JNTO reúne instrucciones para terremotos, tsunamis, avisos meteorológicos, evacuaciones y otras situaciones. Guárdalo sin conexión o crea un acceso directo. Una alerta en el teléfono no sustituye las órdenes de la autoridad local: sirve para entender qué está ocurriendo y localizar la fuente adecuada.

Antes del viaje: cinco datos que deben estar disponibles

Guarda el número de póliza, el teléfono internacional de la aseguradora, alergias relevantes, medicación habitual y contacto de emergencia. Lleva una copia del pasaporte separada del original y conserva los datos del alojamiento en japonés. Una nota en papel sigue siendo útil si se pierde el móvil o se agota la batería. Si dependes de medicación, consulta con antelación las normas de entrada y lleva la documentación prescrita; no improvises sustituciones durante una crisis.

Activa las alertas de emergencia del dispositivo y descarga una aplicación institucional. Añade una batería externa, algo de efectivo y agua al equipaje diario sin convertir la preparación en una carga desproporcionada. En el hotel, localiza la salida de emergencia y lee el plano de evacuación. En una zona costera, identifica terreno elevado y señales de tsunami, especialmente si vas a pasar horas en una playa o puerto.

Cómo pedir ayuda con poca lengua japonesa

Habla despacio, ofrece primero la ubicación y describe qué ha ocurrido. En una llamada al 119 o 110, no cuelgues aunque la comunicación sea difícil; el operador puede pedir referencias. Mostrar en pantalla la dirección, un mapa o una frase traducida ayuda. No prometas al afectado que llegará una ambulancia en un tiempo concreto ni lo muevas si podría tener una lesión grave, salvo que exista un peligro inmediato que obligue a abandonar el lugar.

Para una dolencia que no sea una emergencia vital, un hotel, centro de información o aseguradora puede ayudar a localizar atención compatible con el idioma. JNTO mantiene una guía oficial para buscar instituciones médicas. La disponibilidad lingüística y la aceptación de tarjetas varían; conserva facturas, informes y recetas para cualquier reclamación posterior.

Terremoto, tsunami y tifón no se gestionan igual

Durante un temblor, protégete de objetos que caen y evita correr hacia escaleras mientras hay movimiento. Después, comprueba daños y sigue mensajes oficiales. Si estás cerca del mar y se emite un aviso de tsunami —o el terremoto ha sido intenso y prolongado— dirígete a la zona de evacuación indicada sin esperar a ver el agua. No regreses hasta que la autoridad levante el aviso.

Un tifón suele ofrecer margen de preparación. Reorganiza traslados, compra lo necesario sin acaparar y permanece en un edificio seguro cuando se recomiende. Los trenes pueden suspenderse de forma preventiva y las aerolíneas modificar operaciones. Una alerta de lluvia también puede afectar zonas alejadas del centro del ciclón mediante inundaciones o deslizamientos.

Después del incidente

Informa a familiares cuando sea seguro, pero evita saturar las comunicaciones con llamadas repetidas. Registra hechos y gastos, no rumores. Contacta con el seguro antes de aceptar traslados no urgentes si la póliza lo exige; ante una emergencia vital, la atención inmediata tiene prioridad. La embajada puede orientar y expedir documentación de emergencia, pero no reemplaza al hospital, la policía ni la aseguradora.

Prepararse bien no significa asumir que algo ocurrirá. Significa reducir decisiones en un momento confuso: saber dónde consultar, a quién llamar y qué información llevar permite reaccionar con más calma sin formular promesas de seguridad que nadie puede garantizar.

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